Assistance à distance

On prend la main. Vous gardez le contrôle.

La plupart des dépannages se règlent en quelques minutes, sans déplacement. Suivez ces trois étapes avec votre technicien SabiSys en ligne.

Téléchargez notre outil de supportCliquez sur le bouton ci-dessous : le téléchargement démarre immédiatement, directement depuis nos serveurs. Vous restez sur cette page.

Ouvrez le fichier téléchargéLancez « TeamViewer QuickSupport » depuis vos téléchargements. Aucune installation : il s'ouvre directement et affiche votre ID et un mot de passe.

Communiquez votre ID à votre technicienDonnez-lui l'ID affiché, par téléphone au 04 325 51 40. Vous voyez tout ce que nous faisons à l'écran, et la connexion se coupe dès que vous fermez l'outil.

Télécharger l'outil de support Appeler le 04 325 51 40

Souci de téléchargement ou sur Mac ? Version alternative via TeamViewer.

Réflexe sécurité : n'utilisez cet outil que lorsque vous êtes en contact avec SabiSys. Nous ne vous appellerons jamais à l'improviste pour vous demander d'installer un logiciel de prise en main. En cas de doute, raccrochez et composez vous-même le 04 325 51 40.

Ce que vous gardez sous contrôle

Pendant toute la session, vous voyez votre écran exactement comme nous le voyons : chaque clic, chaque fenêtre ouverte, chaque fichier consulté. Vous restez maître de votre machine et vous pouvez reprendre la main ou fermer l'outil à tout moment. La connexion nécessite l'identifiant affiché sur votre écran : sans lui, personne ne peut se connecter, et il change à chaque démarrage.

Dès que vous fermez la fenêtre, l'accès est terminé : rien ne reste installé ni actif en arrière-plan. Nous ne demandons jamais vos mots de passe : si une saisie est nécessaire, vous la faites vous-même, et nous détournons le regard le temps de la frappe.